Respuestas claras.
Devuelta está preparando su piloto. Estas son las dudas más importantes sobre compras, recompensas y comercios participantes.
Para clientes
¿Cualquier recibo genera una recompensa?
No. El recibo debe corresponder a una venta real de un negocio participante y poder verificarse con su sistema de ventas. Una foto o un número escrito por sí solos no prueban la compra.
¿Puedo usar la recompensa en otro negocio?
No. Cada recompensa pertenece al negocio que la emitió y está sujeta a las condiciones de su campaña.
¿Cuándo puedo usarla?
La app muestra cuándo está disponible y cuándo vence. Para evitar usarla en la misma compra que la generó, una recompensa nueva no se puede canjear durante los primeros 30 minutos después de la venta.
¿Qué pasa si mi recibo ya fue reclamado?
Una venta solo puede generar una recompensa. Si la app indica que el recibo ya se reclamó y crees que es un error, guarda el recibo y consulta con el equipo del piloto por el canal que te proporcionaron.
Para negocios
¿Tengo que cambiar mi caja o mi forma de cobrar?
La meta es trabajar con el flujo de venta existente. La integración concreta depende del sistema de punto de venta de cada negocio y se valida durante el piloto.
¿Quién decide el valor y la duración de las ofertas?
El negocio define sus campañas, límites y presupuesto. Devuelta aplica las condiciones aprobadas al verificar compras y canjes.
¿Ya puedo conectar mi negocio?
Todavía no hay un proceso de incorporación público. Estamos preparando las primeras conexiones con negocios y sus sistemas de ventas.
Contacto
Aún no publicamos un buzón de soporte. Si participas en el piloto, usa el canal de contacto que te haya proporcionado el equipo de Devuelta. Añadiremos aquí un correo cuando esté activo.